Dirección y gestión de centros deportivos
16/01/2017 al 22/01/2017
Presencial
PROFESOR
Virginia Carbonell Miralles
- Licenciada en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte con especialización en gestión deportiva (Universidad de Valencia).
- Postgrado en Norma, fundamentos y función directiva en la gestión deportiva (Universisad de Barcelona).
- Especialista en obligaciones tributarias en el deporte.
- Experiencia en gestión y dirección de instalaciones deportivas.
Programa
Cómo gestionar centros deportivos de forma eficiente y práctica
- Pérdida de clientes en los centros deportivos según estudios realizados.
- Información general e investigaciones realizadas en el sector del fitness europeo.
- Gestión de precio, valor de venta, valor añadido y seguimiento de los cobros.
- Herramientas prácticas de captación de clientes.
- Factores a tener en cuenta para desarrollar un plan de fidelización.
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Webinar 1
Captación del cliente
- Gestión y manejo de clientes
- Cierre de ventas
- Recuperación de clientes
Webinar 2
El cuidado del cliente
- la interacción del personal de recepción.
- Plan de fidelización.
- Tasa deserción/retención.
- Proceso de gestión de baja.
Webinar 3
Gestión del precio justo
- Cómo establecer la cuota de servicio.
- Cómo influye el precio en la elección de un centro fitness.
- Competencia frente a los centros de low cost.
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